De ingrediënten voor een succesvol incentivetraject

Met een incentive willen bedrijven hun business partners motiveren om zich in te spannen, bijvoorbeeld om een product onder de aandacht te brengen bij (eind)klanten. Een incentive is een beloning aan het einde van een traject, zoals een groepsreis. Maar wat maakt zo’n traject succesvol en wat moet je vooral niet doen?

Een succesvol incentivetraject organiseren

Volgens Peter Muller, channel marketeer en zeer ervaren in het organiseren van events en incentives, is het nog best een kunst om mensen in beweging te krijgen. “Begin een incentive altijd met een ‘kick-off’: een event dat je doelgroep niet wil missen. Zo’n middag of avond met interessante sprekers, muziek en lekker eten moet hoe dan ook aansprekend zijn, en liefst ook uniek. Het programma moet bovendien passen bij de doelgroep; denk aan leeftijd, opleidingsniveau en interesses. Lastig is dat een groep mensen niet altijd homogeen is, terwijl het programma iedereen moet aanspreken. Probeer een event zo ‘universeel’ mogelijk te programmeren.”

Een incentive is bedoeld om mensen te motiveren, omdat er een prijs lonkt. “Die prijs, de incentive, moet daarom in de juiste verhouding staan tot de inspanningen die van de deelnemers worden verlangd”, specificeert Muller. “Het bezoek aan een groot internationaal sportevenement is bijvoorbeeld de moeite waard; je komt niet zomaar op de Olympische Spelen of bij een Grand Prix in de Formule 1. De beloning moet uniek zijn, of in ieder geval relevant.”

Meetbaar en haalbaar

Belangrijk is volgens Muller ook dat deelnemers het idee hebben dat ze werkelijk invloed kunnen uitoefenen op het verloop; dat hun inspanningen ook echt beloond worden. “Zorg voor een eerlijk traject en meetbare resultaten. Mensen moeten zelf kunnen zien en controleren of en hoe ze dichterbij het behalen van de incentive kunnen komen. Maar als dat lukt, dan heb je beet. Want juist het competitie-element van een incentivetraject werkt heel prikkelend.”

Een veel gemaakte fout bij een incentive: alleen de beste verkopers worden beloond en al snel is duidelijk wie dat zijn. Muller: “Met als gevolg dat de rest niet meer (extra) in beweging komt. Neem niet te veel, maar ook niet te weinig mensen mee op de afsluitende groepsreis.”

Communiceer!

Zorg bovendien voor genoeg communicatie; er is pas een incentive als daarover wordt gecommuniceerd. “Dat begint al met de kick-off, waar je behoorlijk reclame voor moet maken”, besluit Muller. “Breng deelnemers vervolgens regelmatig op de hoogte van tussenstanden, zodat je ook tussentijds mensen motiveert om extra hun best te blijven doen. Daar gaat het tenslotte om bij een incentive.”

Lees ook van Peter Muller over de valkuilen van een evenement en het organiseren van een succesvol evenement.